配送と返品

配送

別途指定がない限り、すべての注文は注文後 2 日以内に発送されます。

荷物は宅配業者によって追跡され、追跡情報は電子メールで送信されます。

荷物が見つからない場合は、追跡を確認し、まずは宅配会社にご連絡ください。宅配会社が配達を試みている、または配達できなかったために荷物を保留している場合は、荷物の所在を確認するために宅配会社に連絡する必要があります。商品を追跡し、この情報を確認するのはお客様の責任です。

1 か月以上経過しても荷物が届かない場合は、調査を開始するために当社に通知する必要があります。宅配会社が写真付きの配達証明を提供します。

荷物が配達されたのに荷物が見つからない場合は、配達日から 10 営業日以内に当社にご連絡ください。当社がサポートし、配達証明を取得して調査を開始いたします。配達から 10 営業日が経過した場合、当社はサポートできません。

住所の誤りや複数回の配達試行により荷物が当社に返送された場合、商品の人気の高さから、商品をお客様に再配送できるかどうかは保証できませんので、この場合は商品を当社に返送するための費用を差し引いた金額をストアクレジットとして提供します。

ご購入商品に100%ご満足いただけない場合は、購入日から30日以内に未使用の商品を弊社倉庫に返品して全額返金を受けることができます。

重要: すべての商品は、元の梱包で新品の状態で返品する必要があります。着用、トレーニング、洗濯、毛で覆われた商品、異臭のある商品も例外ではありません。元の配送料および返品料金は返金されません。弊社は、倉庫からお客様までの配送料のみを負担します。注文の返品/再配送料は、お客様の単独の責任となります。

免責事項: すべての交換、返金、ストアクレジットは、返品されたギアの受領と検査後に最終的に承認されます。例外は認められません。

予約注文で購入され、予約注文期間後に在庫がなくなった商品は、いかなる理由でも返品できません。

詳しい情報や交換の通知については、info@hpuathletic.com までメールでお問い合わせください。